Preskočiť na obsah

Pomoc, keď ju potrebujete

Naši konzultanti sú vám k dispozícii v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00. Zavolajte alebo zadajte požiadavku cez ServiceDesk — vyriešime to spolu.

S čím vám Hotline pomôže

Máte otázku k niektorej funkcii? Neviete, kde čo nájdete? Stačí zavolať.

Používanie funkcií

Poradíme, ako správne používať konkrétnu funkciu a ako z nej vyťažiť maximum.

Navigácia v systéme

Povedieme vás cez systém a ukážeme, kde čo nájdete – rýchlo a bez zbytočného hľadania.

Postup pri spracovaní agendy

Pomôžeme vám nastaviť alebo spracovať konkrétnu agendu krok za krokom.

Dosiahnutie požadovaného výsledku

Ak neviete, ako dosiahnuť čo potrebujete, spoločne nájdeme riešenie.

Na čo Hotline nie je určený

Aby sme vám vedeli pomôcť čo najrýchlejšie, Hotline neslúži na tieto účely

  • Všeobecné školenie obsluhy programu cez telefón
  • Legislatívne poradenstvo nesúvisiace s obsluhou systému
  • Riešenie cien služieb alebo obchodné vyjednávanie
  • Dohadovanie termínov stretnutí, školení či servisných zásahov
  • Realizáciu platených nastavení cez telefón alebo vzdialený prístup

Pre individuálne konzultácie, školenie alebo špecifickú podporu kontaktujte zákaznícke centrum na 041/286 15 15 (voľba 5).

Ako začať používať Hotline

Hotline je dostupný len pre zákazníkov s platnou zmluvou a PID kódom. Postup je jednoduchý.

V prípade iných otázok neváhajte kontaktovať podporu.
Katarína Ondrušová
Zákaznícke centrum
Katarina-ondrusova

Telefonická podpora je prístupná len pre zákazníkov s uzatvorenou zmluvou. Registračné číslo nájdete v e-maile, ktorý vám bol zaslaný po uzatvorení zmluvy. Ak zmluvu ešte nemáte, stiahnite si GDPR zmluvu, podpíšte a zašlite na gdpr@hour.sk.

Zákazníci, ktorí majú uzatvorenú zmluvu 

Zákazníci, ktorí majú uzatvorenú zmluvu a bolo im oznámené registračné číslo. Registračné číslo nájdete v oznámení, ktoré vám bolo zaslané emailom po uzatvorení zmluvy.

Zákazníci, ktorí nemajú oznámené registračné číslo

Ak ste sa sami zaregistrovali na portáli humanet.sk a neprebieha u Vás implementácia, je potrebné uzatvoriť GDPR zmluvu, ktorú si môžete stiahnuť tu:

Vyplnenú, vytlačenú a podpísanú GDPR zmluvu, prosíme, oskenujte a zašlite na mailovú adresu gdpr@hour.sk.

Ihneď po obdržaní a spracovaní zmluvy v našom systéme vám emailom zašleme informáciu o registračnom čísle, ktoré je potrebné na registráciu v Service Desk. 

Na stránke ServiceDesk zadajte registračné číslo a e-mailovú adresu. Po kliknutí na „Zaregistrovať“ príde potvrdzovací e-mail. Prihlásiť sa môžete až po potvrdení registrácie.

Pre využívanie Hotlinevje potrebné, aby zodpovedná kontaktná osoba uvedená v zmluve (zmluvný vzťah, GDPR zmluva) nahlásila emailom kontaktnú osobu, ktorá bude oprávnená kontaktovať HOTLINE podporu pre úrovne napr.:


Humanet Personalistika a mzdy, Humanet dochádzka, Humanet HR moduly, Humanet účtovníctvo. 


Kontaktné osoby môže nahlásiť iba zodpovedná kontaktná osoba uvedená v zmluve. V prípade, že táto osoba už v spoločnosti nepracuje, najskôr je potrebné potvrdiť od štatutárov spoločnosti zmenu kontaktnej osoby v zmluve. 


Údaje prosíme zaslať na hotline.omnia@hour.sk v tvare
Úroveň
Názov spoločnosti
Meno a priezvisko kontaktnej osoby
Pevná linka
Mobilný telefón
E-mail (v tvare meno.priezvisko@firma.sk)


Z bezpečnostných dôvodov ochrany údajov a GDPR nie je možné používať všeobecné adresy ako mzdy@firma.sk, info@firma.sk a pod.


Z bezpečnostných a technických dôvodov nie je možné využívať rovnakú adresu pre viacero spoločností a pre viacero osôb.

Po spracovaní údajov vám bude automaticky vygenerované jedinečné 5-miestne PID číslo. Toto číslo použijete pri každom volaní na Hotline. Bez PID nie je možné Hotline využiť.

Kontaktujte nás

Máte otázku k niektorej funkcii? Neviete, kde čo nájdete? Stačí zavolať.

Hotline

041 / 286 15 15

Pracovné hodiny

pondelok — piatok, 8:00 — 16:00

ServiceDesk

hotline.omnia@hour.sk

Humanet Dochádzka

Máte otázku k Humanet Dochádzke? Na výber máte dve možnosti

Spätné volanie

Konzultant vám zavolá čo najskôr

ServiceDesk portál

Zadajte požiadavku online kedykoľvek

Postup pri telefonickom kontakte Humanet Dochádzka

  • 1. Zavolajte na 041 / 286 15 15, zvoľte možnosť 2 a následne 3.
  • 2. Počkajte na hlásenie — vaše telefónne číslo sa automaticky uloží do systému.
  • 3. Neukončujte hovor sami. Počkajte, kým hlásenie dohrá.
  • 4. Konzultant vás bude kontaktovať najneskôr do 16:00 daného dňa

Nemôžete sa dovolať?

Ak call centrum nezaeviduje vašu požiadavku, prepnite telefón do tónového režimu alebo stlačte ľubovoľné tlačidlo pred výberom volieb. V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte správcu telekomunikačnej techniky vo vašej spoločnosti.

Čo hovoria naši zákazníci

Gunisova-Quehenberger
quehenberger-logo

 

„Spolupráca je skvelá. Veľmi oceňujeme, že máme všetko v jednom systéme a že riešenie funguje aj v prevádzkovom a logistickom prostredí, kde veľká časť zamestnancov nemá počítač.  Humanet by sme určite odporučili.“

Eva Gunišová
Head of HR
Personalistika-Humanet-Sconto
sconto-nabytok

Hľadali sme systém, ktorý bude prehľadný, užívateľsky prívetivý a budeme mať všetko „pod jednou strechou” a našli sme Humanet. Systém s pridanou ľudskou hodnotou. Humanet postavený na ľuďoch, ktorí sú pre nás partnermi a kedykoľvek im zavoláme dokážu nás pochopiť a prísť s tým najlepším riešením.”

Aleš Daubner
Personálny riaditeľ

„Humanet nám pomohol zjednotiť dochádzku a nahradiť Excel aj  zastaralý dochádzkový systém. Zamestnanci si dnes vedia dochádzku sami skontrolovať, vedúci ju schváli a personálne oddelenie už rieši najmä kontrolu schválenia. Spracovanie je približne o 70 % rýchlejšie a dochádzku vieme schváliť jedným klikom.“

Jana Fabušová
HR Generalist
Doxxbet-logo

„Vyhli sme sa manuálnemu spracovaniu miezd a všetkým excelom. Mzdy teraz spracovávame rýchlejšie.“

Daniela Falaštová
Špecialista ľudských zdrojov
Andelkova-Vas-lekar
vas-lekar

„Chceli sme jednoduché riešenie pre ľudí a pevné procesy pre HR. Humanet nám priniesol poriadok, rýchle žiadanky v mobile a čas navyše pre pacientov.”

Denisa Andelková
HR Specialist
nahlad-JS
McCarter-logo

„Počas kontroly zo Sociálnej poisťovne boli exporty okamžité, efektívne a časovo nenáročné. Kontrolu zvládli hladko a získali sme pozitívne hodnotenie.”

Jana Ševčíková
Human Resource Director CZ&SK

„Digitalizácia HR procesov s HUMANET nám ušetrila až 75 % času pri spracovaní dochádzky a miezd. Namiesto administratívy sa dnes môžeme naplno venovať tomu najdôležitejšiemu – ľuďom a podpore biznisu.”

Zuzana Augustínová
HR manager
nahlad-EJ
hyundai engineering slovakia logo

„Najviac si na Humanete cením flexibilitu pri schvaľovaní a správe dochádzky. Systém nám znížil administratívnu záťaž, zrýchlil procesy a celú dochádzku sme plne digitalizovali – neprítomnosti schvaľujeme elektronicky, rýchlo a jednoducho.”

Eva Juranková
ekonomická riaditeľka
zp-eko-quelet

„Oceňujem odbornosť a ústretový prístup pri školeniach, nastavovaní systému aj odstraňovaní chýb.”

Marcel Vlček
Ekonomický riaditeľ
zwl slovakia logo

„Pri práci s Humanetom mám istotu, že sú moje údaje v bezpečí a dôverujem mu. Páči sa mi možnosť rozšíriť Humanet o moduly podľa potreby. Modul Vzdelávanie nám uľahčil evidenciu školení aj lekárskych prehliadok – všetko máme prehľadne pri konkrétnych osobách.”

Andrea Fabianová
Personálny manažér
nahlad-pk

„Dovolenky aj paragrafy riešime priamo v dochádzkovom systéme Humanet – bez papierovačiek. Údaje sa automaticky prenášajú do ďalšieho systému, takže nič neriešime dvakrát. Keď niečo potrebujem, vždy sa obrátim na váš service desk – viem, že mi pomôžete.”

Petra Kalčoková
Personálny manažér
svetielko-nadeje-logo

„Hoci predtým sme na dochádzku softvér nepoužívali, s Humanetom nám vyhovuje najmä jeho cloudová dostupnosť.”

Igor Obšajsník
Riaditeľ
nahlad-so

„Prepojenie dochádzky s mzdovým procesom a jeho automatizácia nám priniesli rýchlejšie a presnejšie spracovanie miezd.”

Soňa Odzgaňová
Human resources specialist

„Implementáciou Humanetu sme prepojili dochádzku, mzdy a personálne procesy do jedného prehľadného systému. Vďaka automatizácii a prepojeniu procesov dokážeme efektívne spracovávať dochádzku a mzdy, pričom dodržiavame všetky termíny aj pri rastúcom počte zamestnancov.”

Jana Pažítková
HR manažér

„Vďaka Humanetu máme všetky informácie o zamestnancoch na jednom mieste, rýchlo a jednoducho k dispozícii, čo nám šetrí čas pri vyhľadávaní a spracovaní údajov. Zároveň oceňujem vysokú úroveň bezpečnosti, dôraz na ochranu dát a bezpečný prístup k informáciám.”

Nikola Kasardová
Human Resources Administrator
nahlad-zs
carlton savoy

„Vďaka cloudu máme systém dostupný kedykoľvek online – bez serverov a dodatočných nákladov. Digitalizácia dochádzky, schvaľovanie neprítomností a automatický prepočet stravného nám šetria približne 10 hodín práce mesačne. Celú agendu máme prehľadne v jednom systéme a všetky údaje zostávajú dostupné aj pri zmene personalistu.”

Zuzana Šabová
Account manager
nahlad-mk

„Ako začínajúca mladá firma sme sa rozhodli pre Humanet z dôvodu, že nebola potrebná žiadna vstupná investícia na obstaranie softvéru a tiež sme uvítali možnosť pripojenia kdekoľvek. Po trojročnom používaní veľká spokojnosť, oceňujeme jednoduché a rýchle zadávanie vstupov do programu, dokonalú telefonickú podporu zo strany poskytovateľa a samozrejme vždy a včas zapracovanú legislatívu.”

Martin Konečný
Konateľ spoločnosti
nahlad-dk-envi-geos

„Na systéme Humanet najviac oceňujem jeho dostupnosť, možnosť pripojiť sa kedykoľvek a kdekoľvek.

Páči sa mi prehľadnosť , videonávody a príručky.”

Daniela Koprdová
Vedúca personálneho oddelenia