Přeskočit na obsah

Pomoc, když ji potřebujete

Naši konzultanti jsou vám k dispozici v pracovních dnech od 8:00 do 16:00. Zavolejte nebo zadejte požadavek přes ServiceDesk — vyřešíme to společně.

S čím vám Hotline pomůže

Máte otázku k některé funkci? Nevíte, kde co najdete? Stačí zavolat.

Používání funkcí

Poradíme, jak správně používat konkrétní funkci a jak z ní vytěžit maximum.

Navigace v systému

Provedeme vás systémem a ukážeme, kde co najdete — rychle a bez zbytečného hledání.

Postup při zpracování agendy

Pomůžeme vám nastavit nebo zpracovat konkrétní agendu krok za krokem.

Dosažení požadovaného výsledku

Pokud nevíte, jak dosáhnout toho, co potřebujete, společně najdeme řešení.

K čemu Hotline neslouží

Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji, Hotline neslouží k těmto účelům

  • Obecné školení obsluhy programu po telefonu
  • Legislativní poradenství nesouvisející s obsluhou systému
  • Řešení cen služeb nebo obchodní vyjednávání
  • Dojednávání termínů schůzek, školení či servisních zásahů
  • Realizace placených nastavení po telefonu nebo vzdáleným přístupem

Pro individuální konzultace, školení nebo specifickou podporu kontaktujte zákaznické centrum na 041/286 15 15 (volba 5).

Jak začít používat Hotline

Hotline je dostupný pouze pro zákazníky s platnou smlouvou a PID kódem. Postup je jednoduchý.

V případě jiných dotazů neváhejte kontaktovat podporu.
Katarína Ondrušová
Zákaznické centrum
Katarina-ondrusova

Telefonická podpora je přístupná pouze pro zákazníky s uzavřenou smlouvou. Registrační číslo najdete v e-mailu, který vám byl zaslán po uzavření smlouvy. Pokud smlouvu ještě nemáte, stáhněte si GDPR smlouvu, podepište a zašlete na gdpr@hour.sk.

Zákazníci, kteří mají uzavřenou smlouvu

Zákazníci, kteří mají uzavřenou smlouvu a bylo jim oznámeno registrační číslo. Registrační číslo najdete v oznámení, které vám bylo zasláno emailem po uzavření smlouvy.

Zákazníci, kteří nemají oznámeno registrační číslo

Pokud jste se sami zaregistrovali na portálu humanet.sk a neprobíhá u vás implementace, je třeba uzavřít GDPR smlouvu, kterou si můžete stáhnout zde:

Vyplněnou, vytisknutou a podepsanou GDPR smlouvu prosíme oskenujte a zašlete na e-mailovou adresu gdpr@hour.sk.

Ihned po obdržení a zpracování smlouvy v našem systému vám emailem zašleme informaci o registračním čísle, které je třeba k registraci v Service Desk.

Na stránce ServiceDesk zadejte registrační číslo a e-mailovou adresu. Po kliknutí na „Registrovat“ přijde potvrzovací e-mail. Přihlásit se můžete až po potvrzení registrace.

Pro využívání Hotline je třeba, aby zodpovědná kontaktní osoba uvedená ve smlouvě (smluvní vztah, GDPR smlouva) nahlásila emailem kontaktní osobu, která bude oprávněna kontaktovat HOTLINE podporu pro úrovně např.:


Humanet Personalistika a mzdy, Humanet docházka, Humanet HR moduly, Humanet účetnictví.


Kontaktní osoby může nahlásit pouze zodpovědná kontaktní osoba uvedená ve smlouvě. V případě, že tato osoba již ve společnosti nepracuje, je nejprve třeba potvrdit od statutárních zástupců společnosti změnu kontaktní osoby ve smlouvě.


Údaje prosíme zaslat na hotline.omnia@hour.sk ve tvaru
Úroveň
Název společnosti
Jméno a příjmení kontaktní osoby
Pevná linka
Mobilní telefon
E-mail (ve tvaru jmeno.prijmeni@firma.cz)


Z bezpečnostních důvodů ochrany údajů a GDPR není možné používat obecné adresy jako mzdy@firma.cz, info@firma.cz apod.


Z bezpečnostních a technických důvodů není možné využívat stejnou adresu pro více společností a pro více osob.

Po zpracování údajů vám bude automaticky vygenerováno jedinečné 5místné PID číslo. Toto číslo použijete při každém volání na Hotline. Bez PID nelze Hotline využít.

Kontaktujte nás

Máte otázku k některé funkci? Nevíte, kde co najdete? Stačí zavolat.

Hotline

041 / 286 15 15

Pracovní doba

pondělí — pátek, 8:00 — 16:00

Service Desk

hotline.omnia@hour.sk

Humanet Docházka

Máte otázku k Humanet Docházce? Na výběr máte dvě možnosti

Zpětné volání

Konzultant vám zavolá co nejdříve

ServiceDesk portál

Zadejte požadavek online kdykoliv

Postup při telefonickém kontaktu Humanet Docházka

  • 1. Zavolejte na 041 / 286 15 15, zvolte možnost 2 a následně 3.
  • 2. Počkejte na hlášení — vaše telefonní číslo se automaticky uloží do systému.
  • 3. Neukončujte hovor sami. Počkejte, dokud hlášení dohraje.
  • 4. Konzultant vás bude kontaktovat nejpozději do 16:00 daného dne

Nemůžete se dovolat?

Pokud call centrum nezaeviduje váš požadavek, přepněte telefon do tónového režimu nebo stiskněte libovolné tlačítko před výběrem voleb. V případě přetrvávajících problémů kontaktujte správce telekomunikační techniky ve vaší společnosti.

Co říkají naši zákazníci

Gunisova-Quehenberger
quehenberger-logo

 

„Spolupráce je skvělá. Velmi oceňujeme, že máme vše v jednom systému a že řešení funguje i v provozním a logistickém prostředí, kde velká část zaměstnanců nemá počítač.  Humanet bychom určitě doporučili.“

Eva Gunišová
Head of HR
Personalistika-Humanet-Sconto
sconto-nabytok

„Hledali jsme systém, který bude přehledný, uživatelsky přívětivý a budeme mít vše pod jednou střechou – a našli jsme Humanet. Systém s přidanou lidskou hodnotou. Humanet postavený na lidech, kteří jsou pro nás partnery a kdykoli jim zavoláme, dokáží nás pochopit a přijít s tím nejlepším řešením.“

Aleš Daubner
Personální ředitel

„Humanet nám pomohl sjednotit docházku a nahradit Excel i zastaralý docházkový systém. Zaměstnanci si dnes dokážou docházku sami zkontrolovat, vedoucí ji schválí a personální oddělení řeší zejména kontrolu schválení. Zpracování je přibližně o 70 % rychlejší a docházku jsme schopni schválit jedním kliknutím.“

Jana Fabušová
HR Generalist
Doxxbet-logo

„Vyhnuli jsme se manuálnímu zpracování mezd a všem excelům. Mzdy teď zpracováváme rychleji.“

Daniela Falaštová
Specialista lidských zdrojů
Andelkova-Vas-lekar
vas-lekar

„Chceli jsme jednoduché řešení pro lidi a pevné procesy pro HR. Humanet nám přinesl pořádek, rychlé žádanky v mobilu a čas navíc pro pacienty.“

Denisa Andelková
HR Specialist
nahlad-JS
McCarter-logo

„Během kontroly ze Sociální pojišťovny byly exporty okamžité, efektivní a časově nenáročné. Kontrolu jsme zvládli hladce a získali jsme pozitivní hodnocení.“

Jana Ševčíková
Human Resource Director CZ&SK
nahlad-EJ
hyundai engineering slovakia logo

„Na Humanetu si nejvíce cením flexibilitu při schvalování a správě docházky. Systém nám snížil administrativní zátěž, zrychlil procesy a celou docházku jsme plně zdigitalizovali – nepřítomnosti schvalujeme elektronicky, rychle a jednoduše.“

Eva Juranková
ekonomická ředitelka
zp-eko-quelet

„Oceňuji odbornost a vstřícný přístup při školeních, nastavování systému i odstraňování chyb.“

Marcel Vlček
Ekonomický ředitel
zwl slovakia logo

„Při práci s Humanetem mám jistotu, že jsou moje údaje v bezpečí a důvěřuji mu. Líbí se mi možnost rozšířit Humanet o moduly dle potřeby. Modul Vzdělávání nám usnadnil evidenci školení i lékařských prohlídek – vše máme přehledně u konkrétních osob.“

Andrea Fabianová
Personální manažer
nahlad-pk

„Dovolené i paragrafové absence řešíme přímo v docházkovém systému Humanet – bez papírování. Údaje se automaticky přenáší do dalšího systému, takže nic neřešíme dvakrát. Když něco potřebuji, vždy se obrátím na váš service desk – vím, že mi pomůžete.“

Petra Kalčoková
Personální manažer
svetielko-nadeje-logo

„I když jsme dříve na docházku software nepoužívali, s Humanetem nám vyhovuje zejména jeho cloudová dostupnost.“

Igor Obšajsník
Ředitel
nahlad-so

„Propojení docházky s mzdovým procesem a jeho automatizace nám přinesly rychlejší a přesnější zpracování mezd.“

Soňa Odzgaňová
Human resources specialist
nahlad-dk

„Stačí internet a mám přístup ke svým datům, ať jsem kdekoli. Docházku mám navíc vždy po ruce – stačí otevřít mobilní aplikaci.“

Dana Kecskešy
Human resources generalist

„Díky Humanetu máme všechny informace o zaměstnancích na jednom místě, rychle a jednoduše k dispozici, což nám šetří čas při vyhledávání a zpracování údajů. Zároveň oceňuji vysokou úroveň bezpečnosti, důraz na ochranu dat a bezpečný přístup k informacím.“

Nikola Kasardová
Human Resources Administrator
nahlad-zs
carlton savoy

„Díky cloudu máme systém dostupný kdykoli online – bez serverů a dodatečných nákladů. Digitalizace docházky, schvalování nepřítomností a automatický přepočet stravenek nám šetří přibližně 10 hodin práce měsíčně. Celou agendu máme přehledně v jednom systému a všechna data zůstávají dostupná i při změně personalisty.“

Zuzana Šabová
Account manager
nahlad-mk

„Jako začínající mladá firma jsme se rozhodli pro Humanet z toho důvodu, že nebyla potřebná žádná vstupní investice na pořízení softwaru a uvítali jsme i možnost připojení kdekoli. Po třech letech používání velká spokojenost – oceňujeme jednoduché a rychlé zadávání vstupů do programu, vynikající telefonickou podporu ze strany poskytovatele a samozřejmě vždy a včas zapracovanou legislativu.“

Martin Konečný
Jednatel společnosti
nahlad-dk-envi-geos

„Na systému Humanet si nejvíce cením jeho dostupnost, možnost připojit se kdykoli a kdekoli.

Líbí se mi přehlednost, videonávody a příručky.“

Daniela Koprdová
Vedoucí personálního oddělení